互联网巨头巅峰论道易观电商盛会

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时间：2014-03-29    
3月29日电 3月28日，2014年第五届易观电商大会在北京富力万丽酒店举行，大会聚集上千精英，众多一线电商平台和传统企业齐聚一堂，共话电商发展与未来。现场扬仁网络为大会提供传播报道。
　　据大会主办方介绍，2014年第五届易观电商大会的主题为“绝地反击”。定义为帮助传统企业与电子商务企业搭建一个沟通的桥梁，分享互联网思维，对传统思想进行绝地反击，让互联网与传统企业携手共赢，续写辉煌！易观国际董事长兼CEO于揚、京东商城CMO蓝烨、苏宁云商副董事长孙为民、1号店副总裁程峻怡、美团网高级副总裁王慧文、唯品会高级副总裁唐倚智等电商界巨擘悉数亮相，进行了智慧碰撞，共同就中国电商的发展机遇与空间发表了看法和进行了交流。
　　2013年互联网创新发展给所有传统应用和服务都带来了颠覆性，革变性的改变。如果还有哪个角落尚未被互联网化所碰触，也就意味着一定蕴含着商机，同时也意味着基于这种商机潜在的巨大能量，或将产生新的格局。在电子商务不断创造销售奇迹，辉煌的同时，传统企业不断被侵蚀、逼迫，然而最初的互联网在线下越发被重视。
　　会上，在易观国际董事长兼CEO于揚做了开场致辞后，易观国际董事、易观商业解决方案执行总裁张鹰分享了《商业本质碰撞的聚与变》，苏宁云商副董事长孙为民分享了《电商平台转型创新版图》，阿里巴巴集团副总裁叶朋的分享了《传统企业电商的春天》，京东集团CMO蓝烨分享了《大电商平台的2014-互联网思维重构企业价值链》都堪称干货十足，赢得了与会人员的热烈掌声。
 
　　与会大佬的一致观点是，现在很多传统企业和电商从业者都认为目前传统企业之所以在电商领域举步维艰是因为企业基因、渠道冲突、缺乏团队、物流不畅等问题造成的，其实这些不过是浮在水面的表象罢了，真正制约与影响传统企业拓展电子商务市场的根源是自上而下电商理念未完全扭转。传统企业多年的组织架构形成的固有体制：大多数传统企业把电商只是作为一个工具或者销售渠道来定位，而没有意识到商业生态环境已发生了变革，互联网或电商已经成为新商业业态的基础设施。
　　易观国际董事、易观商业解决方案执行总裁张鹰在会上表示，对现实商业规则的理解，是创新成功的一大要素，而人性的需求和本质是不变。互联网企业比传统企业更懂得深刻揣摩消费者的需求。互联网改变了很多行业的经营模型和方法，“原来我们认为重要的好多东西将来未必重要，有可能地理位置的信息不再那么稀缺。反之此前业界认为不重要的很多东西，将来可能恰恰是非常珍贵的”，比如企业对客户的理解和把握，真正的粉丝是谁。
　　易观提出的“互联网+”是提醒所有互联网相关行业的创新者，先去理解所从事行业的本质，在垂直行业和传统商业中，找到能够让各种新鲜技术和应用生根落地开花的环境；另一方面，行业的领导者也要善于使用互联网的工具方法和思维，武装自己的企业和产业。
　　苏宁云商副董事长孙为民，最初我们向互联网转型，都做线上线下两个渠道，同时进行消费者的拦截。但是，随着我们线上线下同力度的推广，我们发现，把消费者分成两种渠道的概念不靠谱。苏宁在真正转型互联网的过程中，把过去的一些东西重新审视和反思：过去我们做零售，现在我们还做零售。零售实际就是商品、资金、信息的互动；如何做好零售，最重要的是商品、价格和服务。但是，到了互联网，是不是有了这些东西就能做好呢？其实不是的。
　　从商品来说，我们过去做商品的思维，商品的功能越多越好，价格越丰厚越好。但实际上是不是商品功能越多越好呢？不是的，我们曾看到消费者从产品使用到报废，连一些功能都不知道，但也为这个功能买单了。我们不是说，简单地做商品，而是从商品思维到产品思维，所谓产品的思维，这个产品到底是解决哪一类消费者的需求。从商品到产品，从价格到价值，从服务到体验，这是我们这几年走过来的经验。互联网是一种工具，每个工具带来的习惯和技能一定是不一样的，而在自身转型中间，如何能让转型变得成功，如果在细节中没有新的技能，不可能取得成绩。
　　阿里巴巴集团副总裁叶朋，“什么是好的生意？我个人认为生意就是交往，每一个交往都是机会。什么是好的用户体验？在交往的过程当中，能让参与的各方爽起来就是好的用户体验。” 绝大多数企业或者我们谈电子商务交易的时候，一般谈的都是流通环节，而不是聚焦在消费品。实际上电子商务走到今天，不仅仅是消费品，在非消费品环节，在每个价值链环节上都存在大量的机会。
　　中国电子商务，单纯从消费品零售环节来看，已经过了万亿规模，我们认为很快回到达10万亿以上的规模。目前平台交易量超过整个美国去年全国电子商务的交易量，这个量本身会倒逼整个价值链的各个环节进行转型。传统品牌在整个阿里巴巴平台上经历了一个过程，传统品牌在天猫上单纯销售选择了不是当季的品牌在这个平台进行销售，逐渐逐渐的从库存品逐渐升级到新品发布选择天猫平台，然后到客户定制，他们和消费者的互动也在这个平台上进行。
　　今天我们谈互联网谈商务和电子商务，我相信几年之后互联网是所有企业的基础设施。就像过去我们谈蒸汽机发动的，还是用电力驱动的。随着互联网越来越多的深入企业的价值链，产业链，随着我们越来越多的80后，90后，变成社会的中坚力量，互联网变成大家生活的一部分，变成大家工作的一部分，那时候，我们谈商业，我们会谈商务与电子商务，我们会谈商务与电子商务，所有的商务默认用互联网作为他们的基础设施，不然的话你就是传统商务。
　　阿里巴巴能走到今天，天猫能走到今天，一方面是时代给予的机会，因为中国传统的商业网络，是在稀缺时代，大工业时代大的背景下发展起来的，但是现在所有的商品富足已经是常态了，过去的商业环境已经被重构了，像阿里巴巴这样的公司，如果能成功的话，将是时代发展推动的。
　　京东集团CMO蓝烨，“谈到互联网思维的落实，人们通常想到，一家传播企业在销售环节跟电商合作，加强线上销售，这只是片面的。真正的互联网思维的落实，应该在每个价值环节中通过变革性的做法，用不同的方式进行大量的改革，从而实现企业端到端全面向互联网转型发展。”
　　互联网思维产品开发需要对产品开发流程进行改造，因为传统产品开发非常重视客户研究，但是一般是邀请客户到企业访谈，或者邀请客户到客户研究室观察客户的行为分析。而在互联网时代，这种做法已经落后了。在互联网时代，洞察用户需求需要依靠大数据技术，建立分析模型探索客户需求。用户在互联网平台，产生的搜索浏览购物评价等一系列的行为都记录成数据。这些数据无时无刻的向我们传递着客户需要什么，客户喜欢什么这些重要的信息。
　　在互联网思维下，传统企业可以建大数据，对供应链进行优化。比如传统企业可以根据区域市场的需求和表现，调整你的仓储布局，让你的区域仓储能力和所辐射的区域实现高度的匹配。大数据可帮助企业进行合理的备货，补货，既保障市场现货需求又保障不积压。最后一公里方面，传统企业为每一位安装送货人员设计最合理的路线，提高配送服务的质量。
　　在中心城市很多的传统平台确实要考虑逐步脱离线下的渠道，更多的走到线上，这是没办法的，这是市场决定的，是客户决定的。实体店也不是没有价值的，你要引导你的实体店向社区化经营发展，让老百姓更便利，你要引导你的实体店提高体验式销售，让客户决定，在网上只看到图片，你这边有一个专家帮我讲清楚了，体验式销售能力，在现有店面不增加人员的情况下提供各种各样的增值服务，这样能避开竞争。
　　做为业界的年度盛会，易观电商大会已经举办了5届，在2014年这个电商发展势头迅猛的时机，抛出了这样的话题，见证一个行业权威第三方机构面对快速变化市场的危机感，更是对传统企业转型过程中肩负的使命和责任。有句话说的好，没有垮掉的行业只有垮掉的企业。电商行业注定也要经过市场的洗礼，自发革命，拥抱互联网+，拥抱变化，绝地反击！
　　本次大会为时两天，到场嘉宾及观众过千人，其中超过40%为传统企业。

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