艾肯观点：电商凶猛 互联网催生新商机

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时间：2014-12-02    
当大屏幕的数字定格在571亿时，2014年阿里双11购物狂欢节圆满落幕。借助阿里双11购物狂欢节的东风，国内中央空调企业也凑了一回热闹。据统计，双11当天，格力天猫官方旗舰店销售总额达到1.325亿元；美的中央空调双11当天全网销量超400万元，同比增长113%，其新品空气能热水器优泉系列销量超过200台，客厅专用中央空调的销量超过100套；海尔方面的数据显示，截止到13日凌晨，海尔家用中央空调在中央空调品类中销量占比达到68.1%。
 
　　社会发展至今，互联网是制造行业包括中央空调行业绕不过去的一道坎。对于中央空调制造企业来说，电商渠道便捷、可快速全面展示产品、较快的回款速度、较低的成本、较快的发展速度等优势使得企业纷纷建立专门的团队来布局线上渠道，抓住渠道变革机会，着力于创新渠道建设和消费者对产品体验的提升。
 
　　目前，业内对互联网思维有三大定义。第一，依托互联网做传播，找到目标客群，也让目标客群认识你，进行参与、互动。在这方面，海尔的线上线下交互活动无疑是最成功的。它实现了“线上交互引流，线下体验成交，再返回线上交互”的商业模式，为中央空调市场的推广提供了新的思路。第二，互联网思维以用户为核心进行产品开发，根据找到的目标客群做精准型“窄众产品”。大金无疑是其中的佼佼者，2014年7月，大金率先推出了专门针对厨房、卫生间等空气环境相对复杂场所的中央空调产品，虽然其产品价格相对于普通的风管机略高，但上市几个月以来受到了市场的热捧。第三，互联网思维要求企业微小改进、快速迭代、以互联网手段收集反馈，迅速改进产品，进行再传播；随着功能、服务、及产品线的完善与扩充，逐步扩大目标人群。美的中央空调最新推出的“优泉”空气能热水器已经显现出了这方面的趋势。它在使用上结合了未来的用户习惯，融入了智能控制系统。另外，产品可以选配移动控制功能，通过手机或平板电脑均可随时随地控制。
 
　　根据相关数据显示，截至2014年年中，中国网民规模达到6.32亿。手机电子商务类、休闲娱乐类、信息获取类、交通沟流类等应用的使用率都在快速增长，移动网上支付与消费者的生活结合越来越紧密。相比电子产品、服装、食品等快消品类，中央空调市场的转型也是迫在眉睫。对于中央空调这样一个特殊的行业来说，“三分产品七分安装”的性质决定了服务的重要性。尽管从目前来说，电子商务主要解决的是咨询、展示与销售问题，剩下的服务、售后工作仍然需要线下完成。但是，电商迅猛的背后，是整个制造业在互联网时代的创新压力。在中央空调产品同质化的今天，中央空调制造企业要想在市场竞争中胜出，通过电商平台，运用互联网思维，不啻是一条新的道路。
 
　　是时候与互联网接轨了。每逢一种新型的商业模式快速崛起的时候，总是会对既有的商业体系产生显而易见的影响，并对传统行业造成冲击。中央空调电商平台的崛起，以及电商大环境的迅猛发展，将为中央空调市场的推广提供新的商机。(杨帆)

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